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A Colecionare oferece fretes rápidos, competitivos e seguros para seus clientes. Despachamos nossas mercadorias de acordo com a modalidade escolhida no momento da compra.
A qualquer momento você pode simular o frete de sua entrega colocando seu CEP no carrinho de compras. Realizamos os envios em no máximo dois dias úteis após a confirmação do pagamento. É importante atentar-se que no caso de pagamento por boletos esse prazo depende da confirmação do pagamento do mesmo, algo que pode demorar até 48h.
Em caso de feriados na cidade de postagem, esse prazo pode se estender conforme a disponibilidade dos centros de postagem. Também não são considerados sábados e domingo como dias para postagens. Pedidos realizados nos finais de semana serão postados até na terça-feira seguinte.
As empresas de frete que utilizamos são os Correios e a transportadora Jadlog. Ambos possuem o frete comum e o expresso, sendo o segundo mais rápido, porém com valor maior.
Os prazos de entrega são definidos pelas empresas de frete, e a Colecionare não possui influência sobre isso. Atrasos podem ocorrer provenientes de feriados, trânsitos, bloqueio de acesso ou problemas locais da estrutura logística. Cuidado então nas datas especiais, como Dia das Crianças e Natal. Recomendamos comprar com bastante antecedências nesses períodos para evitar transtornos.
Em eventuais casos de atraso, a Colecionare pode auxiliar o contato com as empresas, porém elas são responsáveis por sua mercadoria enquanto estiverem em processo de entrega.
Ao ser postada, sua encomenda gerará um código de rastreio enviado por e-mail, é possível acompanhar o status de sua entrega com esse código. Caso você não receba ou perca o código, entre em contato conosco para reenviarmos.
